Aumentan las reclamaciones de vuelos por retrasos y cancelaciones en 2020

Las reclamaciones a aerolíneas son moneda corriente en la industria del transporte aéreo. Este 2020, con la crisis del Covid-19, promete alcanzar cifras de récord, motivo por el que cada vez más consumidores deciden interponer este tipo de demandas. Contrariamente a la opinión generalizada, reclamar no es un proceso costoso, ni tiene por qué prolongarse en exceso ya que existe la figura del perito judicial que facilita el proceso.

Ryanair, Iberia, Vueling, Air Europa y easyJet tienen el honor de ser las aerolíneas que acumulan un mayor número de reclamaciones a sus espaldas. Aunque esta industria siempre se ha visto salpicada por este tipo de demandas, en los últimos años las mismas se han disparado de forma sensible.

Una de las incidencias más comunes es la cancelación del vuelo, que ocurre cuando la aerolínea no realiza el trayecto que estaba previsto, a veces unas horas antes de la hora del embarque previsto, lo que ocasiona incontables molestias a los pasajeros. 

Otra incidencia que suele repetirse es el retraso del vuelo. Más allá del cambio en los horarios de salida y de llegada, una práctica imperdonable que las principales aerolíneas siguen utilizando es la sobreventa de pasajes, utilizada en base al supuesto de que un porcentaje de los consumidores cancelará su billete, dejando una plaza libre. Como es evidente, esto da lugar al overbooking, uno de los principales motivos de reclamación.

La inmensa mayoría de los pasajeros han sufrido algunas de estas incidencias. Sin embargo, sólo un porcentaje mínimo de los mismos han ejercido sus derechos como consumidor, presentando la correspondiente reclamación. Sin embargo, este proceso es fácil, rápido y sencillo con la ayuda de un perito social judicial, que tramita toda la documentación necesaria para recibir la compensación.